SFR Business

Dans une logique d’optimisation et d’acquisition, SFR Business souhaitait refondre la totalité de son espace client B2B SFR Business.

J’étais le contact privilégié durant les 2 années de cette mission entre les Product Managers et les équipes design.

Construire une méthodologie

L’ensemble de la plateforme intégrait un nombre conséquent de pages et d’équipes en interne divisées par section. Il était alors important de construire une méthodologie de travail pour gagner en efficacité et garder l’utilisateur en centre de notre réflexion.

Nous avons travaillé en priorité à introduire une méthodologie basée sur la recherche utilisateur. Cela a pris du temps et en parallèle de la mise en place de cette méthodologie nous avons souhaité fonctionner par users stories.

Nous élaborions en collaboration avec le Product Manager une priorisation des users stories afin de construire des ateliers de co-création pour développer ses parcours et écrans en commun.

Chaque semaine une réunion et un workshop étaient mis en place pour construire l’espace client en itération constante.

Co-création en UX-UI

Le travail de maquettage se faisait en binôme avec un UI designer. Les écrans étaient développés en atelier puis challenger par l’UI designer par la suite en même temps que celui-ci construisait la nouvelle version du design system.

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Animation d'ateliers / UX-UI / Tests utilisateurs